“4月19日，巡查到垃圾站堆放大量建筑垃圾，在社区工作人员帮助下已及时清运;4月20日，小区业主反应楼层灭火器疑似过期，正在联系物业更换;4月22日，走访东二环沿线门面，检查店员健康证是否合规……”
在长沙市芙蓉区荷花园街道32位网格长手中，都有这样一本《网格日志》。字里行间，记录的是居民群众关心的大事小情，见证的是街道日益精细的基层治理。
今年以来，荷花园街道推进全域网格化管理，从“街道—社区—网格”三级联动破题，将全街划分为32个网格，每个网格由1名社区两委成员担任网格长，2到3名社区工作人员为网格员，党员、居民志愿者参与治理担任兼职网格员，形成“横向到边、纵向到底”的管理格局，奋力绘就街区面貌华丽蝶变、经济发展提质增效、人民生活幸福美好的动人画卷。
东方新城社区志愿者协助居民进行核酸检测。
网格 自治单元，战“疫”有力度
4月20日中午1点半，虽然忙碌了一上午，但荷花园街道东方新城社区第一网格长王晶顾不上休息，马不停蹄赶到了社区的核酸检测点，协助引导秩序、登记信息……现场，提前接到通知的居民群众早已自觉排好队，核酸检测高效、有序。
当天，社区共设置了4个核酸检测点和1个新冠疫苗接种点。忙而不乱、有条不紊，成为社区疫情防控工作的真实写照。而这背后，离不开网格化管理体系的加持。
东方新城社区是荷花园街道人口最密集的社区，有7000多户19000余名居民。“根据今年街道网格化工作部署，社区由原来的3个网格分为6个网格。按管理人数和实际需求，我们又细分了16个自治单元。”社区党委书记刘辉照介绍。
“网格 自治单元”双线发力，一张庞大而精密的防控网全面铺开，这也是荷花园街道今年疫情防控的“新打法”。一支支由社区工作人员、党员、居民志愿者、物业企业等多方力量汇聚的网格小分队闻令而动、听令而行，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，把防疫触角延伸至“神经末梢”。
网格员身兼多职：他们每天通过网格微信群、播放小喇叭等方式宣传推送疫情防控信息，是最及时的“宣传员”;在网格内开展巡查走访，排查外来人员、重点人群，是最前沿的“战斗员”;全面组织参与核酸检测采集和疫苗接种工作，协助做好群众登记、宣传引导、秩序维护，是最暖心的“服务员”……
用“精密”网格换取群众放心，用“万分”责任心赢得群众安心。目前，整个荷花园街道共有32个网格，这些网格又细分为123个自治单元。无处不在的网格组织如同“探照灯”，让每一个网格都有人服务，每一寸土地都有人管理，每一户家庭都有人联系，真正把网格化管理的工作优势转化为疫情防控的现实战斗力。
东郡社区网格员走访企业。
网格吹哨 部门报到，服务有速度
“由于施工围挡，我们大车进不来，影响进货出货，能不能帮忙想想办法。”近日，荷花园街道东郡社区第四网格长唐怡接到了辖区企业大润发工作人员的求助电话。
原来，由于地铁6号线施工，大润发超市周边设置了一圈围挡，虽开辟了一个出入口，但货车却因“身板”太大无法通行。
当唐怡赶到现场查看后发现，要想拓宽出入口，必须移动旁边的一座消防栓，这便涉及到多个单位。于是，社区迅速向街道反映情况，在与自来水公司、城管等部门沟通后，消防栓顺利移开，货车出行畅通。“每次遇到问题，我们总是第一个想到网格员，他们就像企业的万能助手!”大润发负责人点赞道。
荷花园街道地理位置优越，辖区商务楼宇众多、驻楼企业不少。今年以来，依托网格化管理，街道建立起“网格吹哨、部门报到”机制，精细化服务企业，优化营商环境，解决企业遇到的难点、堵点和痛点。
生产运输困难，网格员积极帮忙协调解决;手头项目要审批，网格员主动梳理申报材料;筑牢企业防疫网，网格员组织上门核酸检测、疫苗接种……一项项靠前服务，一次次主动走访，既确保了企业诉求能够得到及时反馈解决，也畅通了街道、企业的沟通渠道，营造出街道尊商、重商、亲商、助商的经济发展“软环境”，形成“问计于企、问需于企”的强大合力。
面对经济增长和疫情防控的双重“大考”之下，今年一季度，荷花园街道实现稳中求进，实现了首季“开门稳”“开门红”：新增四上单位4家，招商引资年税收50万以上企业1家，新增市场主体466家，其中企业287家，为街域经济高质量发展注入动能。
荷花园社区网格员上门收集居民对小区提质改造的意见和建议。
好管家 铁脚板，惠民有温度
“盼了这么多年，终于盼到了提质改造，我们的心愿要实现了!”连日来，荷花园街道荷花园社区发展公司宿舍的居民们沉浸在兴奋中。
发展公司宿舍建于二十世纪八十年代，30余年的风雨洗礼，小区各种问题日益凸显：屋顶漏水、立面脱落、公共设施严重老化、下水管网堵塞……不但成为居民日常生活的“堵点”，更是城市有机更新的“痛点”。
今年，荷花园街道把老旧小区改造提升项目作为改善居民生活环境的有力抓手，积极推进德政园、荷晏片区的城镇老旧小区和发展公司宿舍等3个提质改造工程。
小区怎么改、怎么建?居民最有发言权。荷花园街道通过网格化管理，让小区居民与网格员进行有效沟通，充分表达自己对小区改造的意愿，推进老旧小区改造过程中的共建共治共享。
“你好，这是小区提质改造调查表，有什么意见都可以和我说。”这几天，荷花园社区的兼职网格员唐利佳格外忙碌，每天一早，她就开始挨家挨户走访，倾听和收集网格内居民对于提质改造的看法。遇到不在家的，唐利佳细心做好登记，再抽时间拜访;遇上不理解的，唐利佳耐心解释政策，为居民答疑解惑。
“以前有事情不知道该找谁，现在有了咱们的网格员，就像有个好管家一样。”居民李德生说出了心声。
在荷花园街道，网格员用“铁脚板”的坚实力量筑牢了基层联系群众的“纽带”，实现人在“网”中走，事在“格”中办。
为推动更多力量下沉一线，今年，荷花园街道严格推进社区一门式服务和“全岗通”工作制度。各社区公共服务中心设置2个综合服务窗口，实行轮班制，每周开展一次“全岗通”培训，确保窗口工作人员各条线基本业务都能办理。除综合服务窗口坐班人员外，各个社区的专职网格员每天至少有2个小时在网格内开展工作，确保社区70%的工作力量到网格中解决问题。
一个个行走在网格中的网格员，一名名服务在一线的志愿者，一件件办在老百姓心坎上的惠民实事，为街道加强和创新基层治理写下浓墨重彩的一笔，让映日“荷花”别样红。(红网）
